Términos y Condiciones
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Bienvenido al sitio web y aplicación elruisenor.myshopify.com el cual es una plataforma electrónica, propiedad de la sociedad El Ruiseñor de México S.A. de C.V., que tiene como finalidad la venta de productos de una forma electrónica.
Antes de utilizar el sitio web y aplicación para la compra de los productos, es necesario que el usuario tenga conocimiento de los presentes Términos y Condiciones que regulan el uso del sitio web y aplicación ya que es necesario que el usuario los acepte para el uso de dicho sitio web y aplicación.
Para el uso de la plataforma electrónica será necesario que los usuarios se registren mediante el llenado del formulario de registro. Una vez que el usuario sea registrado, se entenderá que conoce y acepta los presentes Términos y Condiciones.
El Ruiseñor de México S.A. de C.V., se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, los cuales serán publicados en el sitio elruisenor.myshopify.com. Será responsabilidad de cada usuario revisar periódicamente las modificaciones de estos Términos y Condiciones, ya que tendrán que ser nuevamente aceptados para poder seguir haciendo uso del sitio web y aplicación y poder comprar productos.
USO DEL SITIO WEB Y APLICACION elruisenor.myshopify.com
El usuario del sitio elruisenor.myshopify.com deberá ser, en caso de personas físicas, una persona mayor de edad o, en caso de ser menor de edad, acceder bajo la supervisión y consentimiento de los padres o tutores legales. Cada usuario sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta en el sitio web en el entendido que los usuarios no deberán acceder a más de 1 (una) cuenta en el sitio web y aplicación con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, El Ruiseñor de México S.A. de C.V. tendrá el derecho de dar por terminada la autorización para el uso del sitio web y aplicación, para dar de baja las cuentas y colaborar judicialmente para la persecución a los infractores. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones se concede a los usuarios una licencia no transferible y revocable para utilizar el sitio web y aplicación, sujeto a los Términos y Condiciones descritos y aceptados, con el propósito de la compra de los productos ofertados en el mismo.
Ciertos servicios adicionales relacionados con los productos ofertados en el sitio web y aplicación elruisenor.myshopify.com, podrán requerir el envío de información adicional de cada usuario, el cual deberá proporcionar la información precisa y actualizada que le sea requerida para el uso adecuado de dichos servicios adicionales.
PAGOS POR COMPRAS REALIZADAS
Los usuarios podrán realizar los pagos por cada compra de productos realizada a través de los siguientes medios (i) pago en efectivo en tiendas de conveniencia (tales como OXXO); (ii) paypal; y (iii) cargo automático a tarjetas bancarias.
En caso que el usuario opte por hacer un pago en efectivo, el sitio web y aplicación le proporcionará un código con el que deberá de acudir a una de las tiendas de conveniencia que se indican en el sitio web y aplicación en el apartado de compra. Es muy importante que el usuario tenga en consideración que el código para hacer el pago tiene una vigencia de 48 (cuarenta y ocho) horas.
Una vez que el pago realizado quede reflejado en el sistema del sitio web y aplicación elruisenor.myshopify.com y/o en el sistema de El Ruiseñor de México S.A. de C.V., se enviará un correo al usuario confirmando la compra. Si el usuario realizó el pago en efectivo dentro del plazo de las 48 (cuarenta y ocho) horas y no ha recibido un correo confirmando la compra en un plazo de 2 (dos) días naturales, informará inmediatamente dicha situación mediante correo electrónico a la dirección: laura@ruisenor.com para que el personal del sitio web y/o El Ruiseñor de México S.A. de C.V., puedan rastrear el pago realizado. Será necesario que el usuario guarde el comprobante de pago realizado, en caso que el usuario no tenga el comprobante de pago, se entenderá que no realizó la compra.
En caso que el usuario opte por hacer un pago mediante cargo automático a tarjeta bancaria, el cobro será realizado por la empresa Conekta, por lo que el cargo aparecerá a dicho nombre. Asimismo, se hace del conocimiento de los usuarios que los cargos automáticos a tarjetas bancarias pueden ser declinados por, entre otros, (i) pagos hechos con tarjetas bancarias cuya vigencia se encuentre vencida o la misma sea inválida; (ii) transacciones sin la autorización o consentimiento del titular de la tarjeta; (iii) transacciones que se operen de manera irregular o contraria a los procedimientos de las empresas generadoras de marcas de tarjeta (ente ellos Visa o Mastercard), así como cualquier transacción contraria a la ley o que constituya un delito; (iv) si se determina que la transacción es sospechosa; o (v) el Banco Emisor declina la solicitud de pago a la tarjeta bancaria. Es de suma importancia que, tratándose de cargos a tarjetas de débito, los usuarios se aseguren que la cuenta tiene el saldo suficiente para hacer el cobro, en el entendido que ni elruisenor.myshopify.com ni El Ruiseñor de México S.A. de C.V., tendrán alguna responsabilidad frente al usuario por la negativa en la venta de los productos por insuficiencia de saldo en la cuenta bancaria del usuario o por algunas de las causas en que la compra pueda ser declinada mencionadas con anterioridad.
Todas las transacciones serán realizadas en pesos mexicanos.
PROMOCIÓN DESCUENTO DEL MES
La promoción del 5% de descuento aplica sólo para nuevos clientes por una sola vez, únicamente en la primera compra, añadido a esto la información de registro tales como correo electrónico, teléfono móvil, así como el nombre del cliente como primera señal de identidad serán intransferibles, por lo tanto, no deberá coincidir, ninguno de estos datos con algún registro anterior en nuestro sistema, de lo contrario el descuento no aplicará.
ENVÍO DE PROMOCIONES Y OFERTAS
Cada usuario registrado recibirá correos electrónicos promocionales del sitio web y aplicación elruisenor.myshopify.com. No obstante lo anterior, el usuario podrá optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.
Asimismo, cada usuario registrado podrá recibir llamadas telefónicas y mensajes de texto por parte del personal del sitio web y aplicación elruisenor.myshopify.com y/o El Ruiseñor de México S.A. de C.V. con fines mercadológicos. No obstante lo anterior, el usuario tendrá en todo tiempo la facultad de revocar este consentimiento enviando un correo a la dirección laura@ruisenor.com manifestando de forma expresa su deseo de no seguir recibiendo llamadas telefónicas ni envío de mensajes de texto por parte del personal del sitio web y aplicación elruisenor.myshopify.com y/o El Ruiseñor de México S.A. de C.V.
Lo anterior de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.
LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO
Cualquier comunicación que el usuario envíe al sitio web y aplicación elruisenor.myshopify.com, entre ellas, preguntas, críticas, comentarios y/o sugerencias, se convertirá en propiedad de elruisenor.myshopify.com y/o El Ruiseñor de México S.A. de C.V., y únicamente podrán ser puestos a disposición de terceros por orden judicial. En adición a lo anterior, el usuario concede a elruisenor.myshopify.com y/o El Ruiseñor de México S.A. de C.V. el derecho a utilizar su nombre respecto a todos y cada uno de los comentarios o críticas al sitio que cada usuario realice.
Asimismo, los datos personales que cada usuario envíe al sitio web y aplicación para registro podrán ser utilizados por elruisenor.myshopify.com y/o El Ruiseñor de México S.A. de C.V. y únicamente podrán ser proporcionados a un tercero por virtud de orden judicial.
Queda estrictamente prohibido a los usuarios el registro de diversas cuentas con la finalidad de obtener beneficios de las promociones otorgadas a los usuarios de nuevo registro, en el entendido que si el sitio web y aplicación elruisenor.myshopify.com y/o El Ruiseñor de México S.A. de C.V., se dan cuenta de dicha situación, las cuentas registradas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado, así como las órdenes de compra de productos y se podrá revocar el registro del usuario que haya intentado obtener el beneficio, sin que lo anterior implique una responsabilidad a cualquiera de elruisenor.myshopify.com y/o El Ruiseñor de México S.A. de C.V.
RESPONSABILIDAD
Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas al control del sitio web y aplicación elruisenor.myshopify.com y/o El Ruiseñor de México S.A. de C.V.
DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS. Los artículos que se muestran en el Sitio web y App pertenecen a nuestro Catálogo de Artículos en Línea. Los artículos están sujetos a disponibilidad y, por lo tanto, es posible que no se encuentren en existencia al momento de que Usted realice el Pedido. Por favor considere el hecho de que los artículos se encuentren en el Catálogo en el Sitio web y App no constituye una oferta unilateral de venta de estas mercancías por parte de EL RUISEÑOR DE MEXICO SA DE CV. Por el contrario, cuando Usted nos hace llegar una Orden de Compra, Usted realiza una oferta para adquirir de nosotros una determinada cantidad de mercancías. En caso que no contemos con existencia suficiente de mercancías le informaremos de ello en los medios de contacto que proporciones al regístrate o realizar tu compra, procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido o bien se le notificara de la imposibilidad de procesar la orden de compra si aun no se ha realizado algún pago.
La restitución del dinero en favor de los usuarios conforme a los supuestos indicados en el presente apartado será realizada en un plazo de 30 días hábiles, a elección del usuario, mediante transferencia bancaria, o, mediante cupón electrónico, con el cual el usuario podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra, el cual tendrá que ser utilizado por el usuario en un periodo de 6 meses a partir de la fecha de su emisión, en el entendido que si el usuario no utiliza el cupón en el plazo antes indicado, el mismo se dará de baja y quedará sin efectos y no podrá reclamarse nuevamente la restitución del dinero.
Se hace del conocimiento de los usuarios que, en el proceso de restitución del dinero, elruisenor.myshopify.com y/o El Ruiseñor de México S.A. de C.V. podrán solicitar al usuario información adicional, la cual deberá ser proporcionada por el usuario con exactitud y a la brevedad posible.
Algunos productos ofertados en el sitio elruisenor.myshopify.com, pueden estar sujetos, además de los presentes Términos y Condiciones, a condiciones particulares de venta indicados por el fabricante y/o distribuidor de cada producto, los cuales podrán ser consultados por los usuarios en el sitio web y aplicación elruisenor.myshopify.com. Será indispensable que, antes de realizar cualquier compra, los usuarios verifiquen las condiciones particulares de venta de estos productos, ya que, una vez realizada la compra del producto se entenderá que los usuarios aceptan los términos y condiciones en particular de dicho producto.
En caso de que las condiciones particulares de venta del producto de que se trate contengan alguna discrepancia con los presentes Términos y Condiciones, los presentes Términos y Condiciones prevalecerán.
Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información, entre otros, se realizarán a través del sitio web y aplicación elruisenor.myshopify.com, por lo que cualquier comunicación que sea enviada fuera del sitio no será reconocida por el sitio web y aplicación elruisenor.myshopify.com ni por El Ruiseñor de México S.A. de C.V.
Asimismo, se hace del conocimiento de los usuarios que elruisenor.myshopify.com y El Ruiseñor de México S.A. de C.V. no serán responsables por los pagos (ya sea depósitos en efectivo, transferencias bancarias, cargos a tarjetas de crédito y/o débito) realizados por los usuarios a cuentas bancarias de terceros que ostenten ser elruisenor.myshopify.com y El Ruiseñor de México S.A. de C.V. Las cuentas bancarias autorizadas para realizar transacciones bancarias por los productos ofertados en el sitio web y aplicación elruisenor.myshopify.com, serán identificadas en la propia página.
PROTECCION DE DATOS
Los datos personales proporcionados por cada usuario son protegidos para evitar su daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado, de conformidad con el aviso de privacidad, el cual se encuentra publicado en la página web y aplicación elruisenor.myshopify.com.
GARANTIA DE LOS PRODUCTOS
La garantía de cada uno de los productos será brindada directamente por los fabricantes o distribuidores de los mismos, por lo que los usuarios se obligan a contactar directamente al proveedor o fabricante del producto que sea adquirido mediante el sitio web y aplicación elruisenor.myshopify.com para hacer efectiva la garantía.
El Ruiseñor de México S.A. de C.V., no asumirá responsabilidad alguna en torno a las garantías de los productos que no sean directamente fabricados por El Ruiseñor de México S.A. de C.V. No obstante lo anterior, El Ruiseñor de México S.A. de C.V., realizará todas las acciones necesarias a efecto de proporcionar a los usuarios que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio.
En el producto adquirido el usuario recibirá una etiqueta en la cual se indican las instrucciones para el correcto uso del producto adquirido, tales como condiciones de almacenamiento. Asimismo, elruisenor.myshopify.com ni El Ruiseñor de México S.A. de C.V., serán responsables por el uso que cada usuario le dé a los productos.
DEVOLUCION DE LOS PRODUCTOS
Cuando el cliente llegue a recibir cualquiera de nuestros productos, que no cumpla con los requisitos de calidad ofertados, porque llegue en mal estado al destinatario, o por ser defectuosos, o por no haberse cumplido con las condiciones del pedido, dichos productos podrán ser devueltos por el cliente a través de un aviso dado a nuestro correo, hasta antes de las 24 horas, después de haber recibido su pedido; y deberá ser devuelto, en empaque cerrado y con nuestro sello de El Ruiseñor, en nuestra Tienda ubicada en ZONA 1 SECTOR 3 BODEGA EXT C21 INT C23. COLONIA CENTRAL DE ABASTOS. IZTAPALAPA. C.P. 09040. MEXICO D.F.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos por cada usuario son entregados por un tercero ajeno a elruisenor.myshopify.com y/o El Ruiseñor de México S.A. de C.V. Los productos serán entregados a cada usuario, en el domicilio que éste indique, en un periodo de 3 (tres) o 4 (cuatro) días hábiles. No obstante lo anterior, el tiempo antes descrito podrá ser aumentado por situaciones de caso fortuito o fuerza mayor, sin que eso genere alguna responsabilidad para elruisenor.myshopify.com y/o El Ruiseñor de México S.A. de C.V.
Los productos serán empaquetados de tal manera que no sufran algún daño o alteración para su entrega, sin embargo, ni elruisenor.myshopify.com ni El Ruiseñor de México S.A. de C.V., serán responsables por cualquier daño que sufra el producto por el mal manejo del tercero encargado para la entrega de los productos.
FACTURACIÓN
Los usuarios que adquieran productos podrán solicitar la factura de los mismos en un plazo de 5 días naturales dentro del mes para solicitarla contados a partir de la fecha de la compra. Una vez que concluya el plazo antes descrito no se facturarán los productos. Los usuarios deberán proporcionar la información necesaria para la debida emisión de la factura correspondiente.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en México. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
CONTACTO:
Al: 24 de mayo de 2019